Часто всего лишь один VIP-клиент способен поднять бизнес на новый уровень…

... молодые дипломированные, да и опытные сотрудники, не  могут «родить» ничего нового… бизнес начинает «протухать», и «конкурент» обходит…и заключает контракты с потенциально вашим VIP-клиентом...  Как оживить бизнес? Как привлечь к долгосрочному сотрудничеству  VIP-клиентуру?

                                                                                                      

                                                                                                       
"Золотая рыбка",  
или техника продаж в работе с VIP-клиентами

                                                                         

                                                                                   

                                        

Цель тренинга? формирование системного подхода к привлечению и удержанию VIP-клиентов; повышение вероятности успешного завершения сделки, повышение вероятности проведения повторных сделок; отработка технологии управления переговорным процессом с VIP-клиентом

Тренинг ориентирован:

- прежде всего на руководителей, которые только начинают серьезную работув VIP-клиентами;

- на руководителей, которые рсширяют портфель VIP-клиентуры

- на продвинутых  менеджеров (не новичков!), осуществляющих продажи и обслуживание VIP-клиентов, 

- на  менеджеров по-работе в ключевыми, корпоративными  клиентами, желающими увеличить свою квалификацию и поддержать    мастерскую форму.

Программа тренинга

1. Целевая группа - VIP-клиент
Что мы понимаем под словами трудный и VIP-клиент?
Понимание VIP-клиента - ключ к эффективной продаже.
Классификация VIP-клиентов 
Особенности психологии VIP-клиента.
Психология VIP-клиентов.
Поведение VIP-клиента. Чего и почему ожидать от VIP-клиентов.
Основы мышления VIP-клиентов: влияние, воздействие, контроль, престиж.
Понимание мотивов поведения клиента. Структура мотивов. Явные и скрытые мотивы. Мотив, как движущая сила продажи.
Что объединяет и что различает VIP-клиентов?

2. Привлечение VIP-клиентов
Способы формирования клиентской базы VIP-клиентов.         
Технологии формирование лояльности VIP-клиентов.
Имидж компании и сотрудника – основа для успешных переговоров и продажи VIP-клиентам
Характер рекламных материалов (форма и содержание) для VIP-клиентов.

3. Стиль взаимодействия с VIP-клиентом
Установление контакта с VIP-клиентом.
Как построить постоянные отношения с корпоративными клиентами:
- Подготовка к первой встрече: «брак по расчету» или «любовь с первого взгляда»
- Устанавливаем контакт: привлечь внимание
- Что нужно клиенту: как клиент оценивает ваше предложение
Создание атмосферы доверия, доброжелательности и защищенности для VIP-клиента.
Ролевые позиции при взаимодействии с VIP -клиентом: заботливый родитель, друг, эксперт.
Ровность стиля, как конкурентное преимущество при оказании VIP-услуг.
Техники эффективного слушания клиента. Как говорить с клиентом на одном языке?

4. Принципы обслуживания VIP-клиентов.
Требования к личностным характеристикам  участника преговоров и продаж с VIP-клиентами.
Особенности переговоров и продаж VIP-клиентам.

5. Управление переговорами и продажей
Формулирование коммерческого предложения для VIP-клиента. Что можно и чего нельзя говорить VIP-клиенту.
Способы мотивации крупных клиентов на сотрудничество
Использование вопросов.
Использование возражений клиента для управления продажей. Формирование позитивного отношения к возражениям клиента.
Профилактика недовольства VIP-клиента
Что делать, если VIP-клиент требует невозможного.
Как завершать взаимодействие VIP-клиентом так, чтобы он вернулся снова и именно к вам
Поддержание долговременных отношений с VIP-клиентом.

6. Управление собственным состоянием
Развитие навыков уверенно-спокойного поведения.
Развитие партнерских отношений с VIP-клиентом: внутреннее достоинство и желание быть максимально полезным.
Работа с положительными намерениями клиента, как способ повышения эффективности контакта и снятия стресса.
Стресс-менеджмент в работе с трудными и VIP-клиентами.     

Кто ведет тренинг? 

Сичкорез Сергей Анатольевич

Не голое ли это книжно-учебное теоретизирование? 
Стоит доверять тренерам и пройти данный тренинг? См. Клиенты  Sintala

По окончании тренинга участники получают:        

            1. Сертификат о прохождении тренинга.

            2. Набор метод. материалов в виде комп. диска.

            3. Бесплатную, сроком на 1 месяц, подписку на рассылку "Золотая рыбка" 

            4. Скидку 10 % на прохождение дальнейших тренингов компании « Sintal »

Стоимость участия? 

В стоимость, естественно, включены кофе-брейки.
Вопросы стоимости... тел: 815-110.  

КАК ПОПАСТЬ НА ТРЕНИНГ?

Все просто!
Позвонить по тел: 815-110. И  менеджер Галина ответит на все вопросы...  

Скидки!

Внимание! Данный тренинг более эффективен в корпоративном формате! 

____________________________________________________

Внимание! Отличия Sintal-тренингов!

1. При повышении  конкурентоспособности Вашего бизнеса, мы делаем акцент на технологичность и креатив!

2. Но поскольку Человек -часть большинства бизнес-систем, мы не забываем и про психологические аспекты.

3. Чтобы обеспечить качественный тренинг/консалтинг для Вашей команды, мы проводим следующий комплекс мероприятий:

•  Системный анализ деятельности фирмы
•  Разработка программы тренинга/консалтинга с учетом системного решения поставленных задач
•  Согласование с руководством компании программы 
•  Реализацию программы тренинга/консалтинга
•  Посттренинговое консалтинговое сопровождение

Факторы доверия к Sintal-training